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カテゴリ: ♪吹奏楽  ♪アンサンブル  ♪合唱  ♪マーチング  ♪ブラスバンド  ♪管弦楽・器楽・現代音楽・古楽  ♪ジャズ・ポップス
※ご使用の携帯電話によっては容量の関係でページ内容が最後まで表示されない場合がございます。お問い合わせ:082-293-9108

Q&A

■システム環境・ご利用に関して
Q. 注文が出来ないのですが・・・
A. 当サイトはセキュリティのためSSL(暗号化通信)を使用しています。お使いの機種によってはSSL非対応の場合があり、その機種ではご注文が出来ません。

Q. 注文確認のメールが届きません。
A. 携帯電話の迷惑メールフィルターの設定によって届かない場合がございます。shopmaster@brain-music.comからのメールを受信できるよう、ご契約の携帯電話の設定をお願いします。設定が終わりましたら下記までご相談下さい。
shopmaster@brain-music.com

Q. なかなか商品が届かないのですが・・・
A. 商品の発送は注文確定後(コンビニ決済の場合は入金確認後)3営業日以内となります。コンビニ決済をご利用の場合は、入金忘れがないかどうかご確認ください。
すでに入金している場合、またクレジット・代金引換で決済されたにも関わらず商品が届かない場合は、ご注文内容に以下に該当する商品が含まれていないかどうかご確認下さい。
・カスタム(受注生産)商品(コンクールCD−R、MD、DVD−Rなど)
・予約商品
・取り寄せ商品
上記商品が同一のご注文内に含まれている場合、商品の発送は商品がすべて揃ってからの一括発送となります。

■カスタム商品に関して
Q. ネットで出ているものよりも昔のコンクール・カスタム商品を注文したいのですが。
A. ネットに記載のない大会でも弊社にて取り扱いのある場合がございます。大会名・年度・商品種類(CD-R/MD/DVD-R)を記載の上、こちらのページよりお問い合わせ下さい。

■ダウンロードチケットに関して
Q. チケットレスサービスの認証コードとキーコードはいつわかるのですか?
A.当方にてお客様からのご入金確認後に、認証コードとキーコードを登録させて頂きます。認証コード・キーコードの登録が完了し次第、メールでお知らせいたします。※登録は手作業になりますので、登録の完了は当日〜翌営業日になります。


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