よくあるご質問
お問い合わせの前にご確認ください。
納期について
◆商品ページの在庫欄が「在庫あり」と表示されている商品
平日14時までのご注文で即日出荷が可能です。（14時以降は翌営業日の出荷）
◆商品ページの在庫欄が「予約受付中」と表示されている商品
原則として商品発売日に届くように出荷いたします。
◆商品ページの在庫欄が「お取り寄せ」と表示されている商品
在庫欄に表示の日数でのお届けとなります。
◆商品ページの在庫欄が「受注生産（3－4週間でお届け）」と表示されている商品
通常、約3～4週間程度でお届けいたします。
受注生産の都合により、コンクールシーズン後の繁忙期にはご注文後、最長1ヶ月前後かかる場合があります。
なお、予約商品、取り寄せ商品および受注生産商品と、即日出荷可能な商品を同じカートに入れて購入（決済完了）された場合、納期が最も遅い商品と同時の一括発送となります。
スマートフォン
パソコン
配送希望日は「注文コメント欄」にてお知らせください。
ただし、商品の納期および配送先の地域によってはご希望に副えない場合がございます。予めご了承ください。
ただし、商品の納期および配送先の地域によってはご希望に副えない場合がございます。予めご了承ください。
お届け時間帯は、
・指定無し
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・20時～21時
からご選択いただけます。
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・20時～21時
見積書・請求書・領収書について
ご注文画面「領収書必要」の項目にチェックを入れていただき、領収書に記載する宛名のご入力をお願いします。
領収書の再発行をご希望の場合は
・オーダーID
・ご注文者名
を明記の上、メールにてご連絡ください。
・ご注文者名
◆ご注文前の場合
ご注文時に備考欄にて、見積書・請求書のご要望、また記載する宛名もあわせてお知らせください。商品に同封してお送りいたします。
◆出荷後の場合
メールまたはお電話にて、オーダーIDとご注文者名、見積書・請求書に記載する宛名をお知らせください。
お支払いについて
代金引換、クレジットカード、コンビニ決済（前払い）の3種類の決済方法をご利用いただけます。
◆代金引換
商品お届けの際に、商品と引き換えに代金を配達員に現金にてお支払い頂きます。送料とは別に代引手数料300円（税別）をいただきます。但し、ご注文の商品代金が10,000円（税別）以上の場合は、代引手数料を弊社で負担いたします。
◆クレジットカード
お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
◆コンビニ決済（前払い）
お客様のお近くにあるコンビニでいつでもお支払が可能です。ご注文いただいてから5日以上ご入金が確認できないご注文は、キャンセルとなりますのでご了承ください。商品はご入金確認後の出荷となります。
システム上、お支払方法を変更することができません。
変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご注文していただくようお願いいたします。
キャンセルをご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。その際、オーダーIDとご注文者名をお知らせください。
変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご注文していただくようお願いいたします。
キャンセルをご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。その際、オーダーIDとご注文者名をお知らせください。
会員登録・ログインについて
会員ID、パスワードはお間違いないでしょうか？
ご不明な場合は、下記の手順で会員ID、パスワードを再設定することができます。
ご不明な場合は、下記の手順で会員ID、パスワードを再設定することができます。
1. 「会員IDをお忘れの方はこちら」メニューから会員IDを確認します。
ご登録の連絡先電話番号とメールアドレスをご入力ください。ログインIDをメールにてお知らせいたします。
2. 「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードを再設定します。
上記で確認した会員と連絡先電話番号をご入力ください。パスワード再設定ページのURLをメールでお送りいたします。24時間以内に再設定をお願いいたします。
下記の手順で会員ID、パスワードを再設定することができます。
1. 「会員IDをお忘れの方はこちら」メニューから会員IDを確認します。
ご登録の連絡先電話番号とメールアドレスをご入力ください。ログインIDをメールにてお知らせいたします。
2. 「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードを再設定します。
上記で確認した会員と連絡先電話番号をご入力ください。パスワード再設定ページのURLをメールでお送りいたします。24時間以内に再設定をお願いいたします。
住所やメールアドレスなどの会員登録情報は、マイページの「会員登録情報」より変更可能です。マイページにログインしてご利用ください。
メールについて
◆パソコンの場合
お客様のご利用になられているメールサーバー、もしくはメールソフトの迷惑メール防止フィルター、なりすまし防止フィルター等のセキュリティー設定によりメールが削除対象になっている可能性がございます。
◆携帯電話・スマートフォンの場合
各携帯電話会社の《迷惑メールフィルター》《なりすまし防止フィルター》の設定によって届かない場合がございます。shopmaster@brain-music.com からのメールを受信できるよう、設定の変更をお願いいたします。設定が終わりましたら、再送いたしますので、メールでご連絡ください。
なお、会員の方でログインしてご購入いただいた場合、注文の状況をマイページの「購入履歴」からご確認いただけます。
ご注文完了後にメールアドレスの変更をご希望の場合は、オーダーID、ご注文者名、変更ご希望のメールアドレスを添えてメールにてご連絡ください。
ご注文内容について
システム上、ご注文内容（商品、数量など）を変更することができません。
変更をご希望の場合は、今回のご注文すべてをキャンセルさせていただき、ご希望の商品を再度ご注文していただくようお願いいたします。キャンセルをご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。その際、オーダーIDとご注文者名をお知らせください。
変更をご希望の場合は、今回のご注文すべてをキャンセルさせていただき、ご希望の商品を再度ご注文していただくようお願いいたします。キャンセルをご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。その際、オーダーIDとご注文者名をお知らせください。
メールまたはお電話にてご連絡ください。その際、オーダーIDとご注文者名をお知らせください。
なお、受注生産商品につきましては、キャンセルを承ることができない場合がございます。
なお、受注生産商品につきましては、キャンセルを承ることができない場合がございます。
ライセンス楽譜について
演奏許諾楽譜とは、出版社がその作品の演奏に必要なスコアとパート譜と演奏に必要となる演奏許諾書を用意し、使用目的（演奏目的）に応じて演奏団体（学校など）に提供するサービスです。
詳しくは利用規約をご覧ください。
詳しくは利用規約をご覧ください。
大きくは2つの違いがあります。
① 返却が不要となります。
② 再演奏用の再演奏許諾というサービスが加わりました。
② 再演奏用の再演奏許諾というサービスが加わりました。
出荷日から1年間です。演奏許諾期間が切れた楽曲は、公の場で演奏できませんのでご注意ください。
2023年8月31日以前にご注文いただいたレンタル楽譜は、レンタルとしての扱いとなり、返却をしていただく必要がございます。
演奏許諾期間の延長はございません。
ただし、スコヤやパート譜がすでにお手元にある場合は、再演奏許諾書のみのご購入が可能です。
再演奏許諾書のご注文にはスコアの表紙、もしくは演奏許諾に記載のあるライセンスコード、演奏許諾対象者(団体)名が必要となります。
再演奏許諾書のご注文にはスコアの表紙、もしくは演奏許諾に記載のあるライセンスコード、演奏許諾対象者(団体)名が必要となります。
スコア、もしくはパート譜などを紛失されている場合は、再度楽譜をご注文ください。
レンタル楽譜について
レンタル楽譜とは、出版社がその作品の演奏に必要なスコアとパート譜を用意し、使用目的（演奏目的）に応じて演奏団体（学校など）に貸し出すシステムです。
使用目的に応じた所定のレンタル料金をお支払い頂きますと、定められた期間中、弊社より楽譜を貸し出し致します。演奏終了後は全ての楽譜をご返却ください。詳しくは利用規約をご覧ください。
使用目的に応じた所定のレンタル料金をお支払い頂きますと、定められた期間中、弊社より楽譜を貸し出し致します。演奏終了後は全ての楽譜をご返却ください。詳しくは利用規約をご覧ください。
貸出期間は、出荷日より1年間となります。必ず期間満了までにご返却ください。
レンタル楽譜の使用期間延長は3ヶ月単位で承ります。
期間ごとの料金は、
・3ヶ月延長の場合は正規レンタル代金の1/4
・6ヶ月延長の場合は正規レンタル代金の半額
・9ヶ月延長の場合は正規レンタル代金の3/4
・12ヶ月（1年）延長の場合は正規レンタル代金の全額
となっております。
・6ヶ月延長の場合は正規レンタル代金の半額
・9ヶ月延長の場合は正規レンタル代金の3/4
・12ヶ月（1年）延長の場合は正規レンタル代金の全額
お申し込みの際は、オーダーID、演奏団体名、楽譜タイトル、延長期間 を添えてメールまたはお電話でご連絡ください。専用のお申込用紙をお送りいたします。
ブレーン・レンタル・コレクションの楽譜は、自由に書き込みをしていただいてかまいません。
返却の際は、そのままご返却ください。
返却の際は、そのままご返却ください。
楽譜の無断コピーは著作権法によって固く禁じられておりますが、演奏者の人数の都合により、パート譜の補充が必要な場合に限り、必要部数のコピーを認めます。
コピーされたパート譜はレンタル楽譜ご返却の際に必ず同封してください。
コピーされたパート譜はレンタル楽譜ご返却の際に必ず同封してください。
レンタル料金には著作物使用料（著作権料）は含まれておりません。
演奏や録音等に関する著作物使用料は、別途日本音楽著作権協会（JASRAC）等の著作権管理事業者が徴収いたします。著作権管理事業者にご相談ください。
演奏や録音等に関する著作物使用料は、別途日本音楽著作権協会（JASRAC）等の著作権管理事業者が徴収いたします。著作権管理事業者にご相談ください。
下記の返却先までまでお送りください。
返却時の送料についてはお客様のご負担とさせていただいております。配送方法はどのようなものでもかまいませんが、追跡のできる方法でお送りください。
返却時の送料についてはお客様のご負担とさせていただいております。配送方法はどのようなものでもかまいませんが、追跡のできる方法でお送りください。
[返却先]
〒733-0035
広島県広島市西区南観音３丁目10-30
ブレーン株式会社 楽譜事業部
TEL：082-293-9108
〒733-0035
広島県広島市西区南観音３丁目10-30
ブレーン株式会社 楽譜事業部
TEL：082-293-9108
宅配スコア閲覧サービスについて
宅配スコア閲覧サービスは、ライセンス楽譜及びレンタル楽譜の選曲にあたり、事前にスコアをご覧いただき選曲のご参考にしていただくためのサービスです。
この楽譜の返却は不要です。じっくりご検討ください。各商品ページに掲載されているPDFスコアと同様、全ページに「閲覧用」の表示が入っておりますので、ご了承ください。この楽譜を使用しての演奏、また、楽譜のコピーは固くお断りしております。
この楽譜の返却は不要です。じっくりご検討ください。各商品ページに掲載されているPDFスコアと同様、全ページに「閲覧用」の表示が入っておりますので、ご了承ください。この楽譜を使用しての演奏、また、楽譜のコピーは固くお断りしております。
プレイヤーズ・スコアについて
プレイヤーズ・スコアは、ライセンス楽譜及びレンタル楽譜をご利用中の方限定で、演奏者の方のために必要部数のスコアをお買い求めいただけるブレーン・オリジナル・サービスです。
宅配スコア閲覧サービスの楽譜とは異なり「閲覧用」の透かしは入っていません。大きさは、A4サイズとなっております。この楽譜はご返却の必要がございませんので、演奏の記念にお手元に残していただけます。プレイヤーズ・スコアは、レンタル楽譜の商品ページからお申し込みいただけます。
宅配スコア閲覧サービスの楽譜とは異なり「閲覧用」の透かしは入っていません。大きさは、A4サイズとなっております。この楽譜はご返却の必要がございませんので、演奏の記念にお手元に残していただけます。プレイヤーズ・スコアは、レンタル楽譜の商品ページからお申し込みいただけます。
楽譜の内容や演奏について
電子オルガンで演奏される場合には編曲許諾の申請が必要です。電子オルガン編曲可能な楽曲の一覧から、ご希望楽曲を選択してお申し込みください。
一覧にない楽曲をご希望の場合は、メールにてお問い合わせください。その際、作品タイトルと作曲者名をお知らせください。
商品お届け後の返品・交換について
商品不良の場合を除き、基本的に返品は不可とさせていただきます。
万が一、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損、落丁等があった場合は、お取替えいたします。メールまたはお電話でご連絡ください。
万が一、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損、落丁等があった場合は、お取替えいたします。メールまたはお電話でご連絡ください。
上記に該当しない場合はこちら
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