《よくあるご質問》
納期・納品場所について
「代表者の方が承認後」の製造・出荷になります。
出荷まで約3週間程度を目安としております。
出荷まで約3週間程度を目安としております。
「代表者ご指定の送付先住所」に一括発送させていただきます。
例えば、代表者が学校を指定されている場合は学校にお届けいたします。
例えば、代表者が学校を指定されている場合は学校にお届けいたします。
ご注文者様からは納品先のご指定・ご変更はしていただけません。
受け取り場所を個別に指定されたい場合は恐れ入りますが、団体注文コードを使用せず、個別にお申し込みください。その場合、団体注文特別価格は適用されません。
受け取り場所を個別に指定されたい場合は恐れ入りますが、団体注文コードを使用せず、個別にお申し込みください。その場合、団体注文特別価格は適用されません。
領収書について
恐れ入りますがシステム上、個別での領収書の発行は承ることができません。
お支払いについて
「クレジットカード決済」「コンビニ決済（前払い）」の2種類になります。
コンビニ決済（前払い）はご注文後、5日以内にご入金ください。
コンビニ決済（前払い）はご注文後、5日以内にご入金ください。
ご変更いただけません。一旦ご注文をキャンセルし、再度お申し込みください。
ご注文の進捗状況によってはキャンセルを承れない場合がございます。詳細は「Q注文内容を変更・キャンセルしたい。」をご確認ください。
ご注文の進捗状況によってはキャンセルを承れない場合がございます。詳細は「Q注文内容を変更・キャンセルしたい。」をご確認ください。
メールについて
◆パソコンの場合
お客様のご利用になられているメールサーバー、もしくはメールソフトの迷惑メール防止フィルター、なりすまし防止フィルター等のセキュリティー設定によりメールが削除対象になっている可能性がございます。
◆携帯電話・スマートフォンの場合
各携帯電話会社の《迷惑メールフィルター》《なりすまし防止フィルター》の設定によって届かない場合がございます。shopmaster@brain-music.com からのメールを受信できるよう、設定の変更をお願いいたします。設定が終わりましたら、再送いたしますので、メールでご連絡ください。
なお、会員の方でログインしてご購入いただいた場合、注文の状況をマイページの「購入履歴」からご確認いただけます。
ご変更いただけません。一旦ご注文をキャンセルし、再度お申し込みください。
ご注文の進捗状況によってはキャンセルを承れない場合がございます。詳細は「Q注文内容を変更・キャンセルしたい。」をご確認ください。
ご注文の進捗状況によってはキャンセルを承れない場合がございます。詳細は「Q注文内容を変更・キャンセルしたい。」をご確認ください。
ご注文内容について
代表者の承認前であれば可能です。
弊社サポート窓口までオーダーID（※ECで始まる番号）をご確認の上、お問い合わせください。 代表者様承認後の変更・キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
弊社サポート窓口までオーダーID（※ECで始まる番号）をご確認の上、お問い合わせください。 代表者様承認後の変更・キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
団体注文コードの有効期限内であれば、再度チラシのQRよりご注文いただき追加いただけます。
団体注文コードの有効期限を過ぎた場合は、大変申し訳ありませんが、ブレーン・オンライン・ショップのコンクールメニューから一般販売商品をご注文ください。その場合、団体注文特別価格は適用されません。
団体注文コードの有効期限を過ぎた場合は、大変申し訳ありませんが、ブレーン・オンライン・ショップのコンクールメニューから一般販売商品をご注文ください。その場合、団体注文特別価格は適用されません。
商品お届け後の返品・交換について
商品不良の場合を除き、基本的に返品は不可とさせていただきます。
万が一、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損等があった場合は、お取替えいたします。メールまたはお電話でご連絡ください。
万が一、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損等があった場合は、お取替えいたします。メールまたはお電話でご連絡ください。
注文者名について
代表者の方がスムーズに商品を配布できるようご出場者名でのお申し込みを推奨させていただいています。
❶ゲスト購入（会員登録をしないでご購入の方）画面
❷会員登録（会員登録をしてご購入の方）画面
❸マイページ＞会員情報変更（会員のお客様）画面
それぞれ下記（画面はスマートフォンページです）よりご指定ください。
❶ゲスト購入（会員登録をしないでご購入の方）画面
❷会員登録（会員登録をしてご購入の方）画面
❸マイページ＞会員情報変更（会員のお客様）画面
それぞれ下記（画面はスマートフォンページです）よりご指定ください。
